圖片來源：遠見雜誌
2021年強勢開局
不論外部環境如何都能持續成長，是經營者最富有挑戰性的工作之一。而今年以來，不論是營收或獲利的成長表現，呂谷清及其團隊繳出非常漂亮的成績單。在去年贏得兩家全球一線客戶的長期訂單後，融程的營收及獲利在 2021 年大幅成長，表現遠超越其他同業。2021 年第一季營收年成長 67%，淨利年成長56%，淨利率14%，幾乎沒有其他國內工業電腦廠商的表現可與融程匹敵。5 月營收更創下歷史新高，達新台幣 2.53 億元，年成長114%，較去年9月的歷史次高增加20%。
迎接企業行動化（Enterprise Mobility）時代，融程成為重要推手
當我們問到是什麼推動強固行平板電腦產業的成長時，呂谷清解釋，「融程可以說是站在全球企業行動化趨勢的風口。在 COVID-19 疫情之前，企業就已經意識到，為了保持甚至提高競爭力，實現數位轉型勢在必行。在全球疫情衝擊下，企業更是加速轉型的步伐。我們也預期在後疫情時代，對於行動化的需求會持續成長。企業行動化是實現工業4.0、邊緣運算、智慧製造不可或缺的一部分，而我們的產品能夠讓企業加速推進這些先進技術，並結合到他們的營運模式中。我們擁有超過25年的產業經驗，提供最完整的企業行動化解決方案，並協助企業解決在實現行動化各個階段面臨的討戰，包括行動裝置的選擇、資料安全性、操作軟體等，讓客戶能夠選擇最適合其產業的解決方案，使員工可以隨時隨地使用各種裝置與應用程式處理工作，提升生產力與效率。」
呂谷清補充，「公用事業、礦業、石油、天然氣等重工業的工作範圍大且分散，工作現場也多為高風險環境，因此對於導入行動化應用的需求更為迫切。過去十年，強固型平板電腦已成為這些產業不可或缺的工具，更成為實現行動化的關鍵。許多還未進行數位轉型而相對落後的企業，都正大力投資以迎頭趕上。我們已經擁有完整的強固型平板電腦產品線，可以承受最惡劣的作業環境，防撞、防落摔、承受高低溫環境、防水、防塵、甚至防爆，滿足這些重工產業的需求。」
接著呂谷清解釋為何企業行動化是企業邁向工業4.0以及智慧製造的關鍵，「製造業正在使用行動化解決方案作為提高營運效率和實踐精實管理的關鍵技術。根據資誠（PwC）的調查，73% 的受訪製造企業 CEO 表示，導入行動化為技術方面的最優先事項。 我們的強固型平板電腦解決方案可用於生產線自動化、維修（MRO）以及倉儲物流管理等，協助企業改善組織內部數據傳輸、即時接收製造狀況以及原物料供應等相關訊息，並同時減少人為疏失。另外，我們的產品確實具備工業級的耐用性及穩定性，客戶對於我們的產品承受工業環境挑戰的能力都非常認可。」
當我們問到對於產業的成長展望時，呂谷清回答，「我們的確已經開始看到硬體需求從固定式裝置如強固型螢幕顯示器及嵌入式電腦，轉移至強固型平板電腦以及強固型筆記型電腦。我們預期強固型平板電腦市場每年將呈現雙位數的成長，並在五年內翻倍。在企業行動化日益盛行的趨勢加上取得競爭同業市占率的情況下，我們相信每年營收將成長二至三成。」
下一步：進入強固型筆記型電腦市場
雖然融程對於過去幾年在強固型平板電腦市場取得的成功感到非常滿意，但是融程的雄心並不止步於此！呂谷清表示，「我們已經在強固型平板電腦這個市場站穩腳跟，提供各產業完整的產品解決方案。接下來，我們將積極切入強固型筆記型電腦市場。強固型筆電市場如同強固型平板市場為寡占市場，進入門檻高。而我們了解且熟悉這個市場，並且已經擁有成功所需的專業技術與知識，包括外觀設計、散熱、內部結構、產品測試及認證等。我們非常期待在強固型筆記型電腦市場取得成功，並預期能夠在未來兩年內看到營收貢獻，並成為長期的成長動能之一。」
融程開拓創新成功之路
回顧融程創立已超過25餘年，以代理ELO觸控面板產品起家，2005年轉型為工業電腦製造商，2008年成為最早成功開發強固型平板電腦的廠商之一，融程經過歷年來不斷地創新及進步，在強固型平板電腦這個寡占市場佔有一席之地，成為全球強固型平板電腦的專業製造廠商之一。
業界公認最會設計及開發產品規格的專家
呂谷清為業界公認最會設計及開發產品規格的老闆，談到這項評價時，他謙虛地表示：「台灣工業電腦廠商大多都是走ODM這條路，因此都習慣跟隨客戶，雖然價格競爭較大，但是對於專業團隊的要求不如自有品牌高，相對容易。做自有品牌非常考驗掌舵人是否能掌握市場需求，甚至需要想辦法去定義、創造市場需求。在融程，我們並不滿足於只做ODM，我們以終端市場客戶需求為中心，進行設計、研發，以因應各種利基或特定市場的需求。也正因為如此，融程現在具備非常完整的強固型平板電腦解決方案，許多客戶會選擇使用我們現有的產品解決方案，可以縮短一年半至兩年的設計開發及認證時程。」
呂谷清表示，「我們一開始就在科技業做產品經理，所以在開發新產品時，我們會從客戶的應用角度去思考，去了解終端客戶需要什麼產品。若你只跟經銷商接觸，會看不到市場需求。我們則是會跟著經銷商拜訪客戶，掌握終端應用市場的相關趨勢及知識，可以說我們比經銷商更能掌握終端客戶的需求。」
另外，客製化也是融程的強項，呂谷清表示：「透過我們發展的模組化研發系統，可以根據客戶需求提供快速的研發設計服務，滿足客戶需求，縮短產品上市時間，比同業快上3到6個月。」
呂谷清特別強調：「除了堅強的自主研發設計能力，產品認證亦是要在強固型產品市場站穩腳跟不可或缺的一部分。由於強固型產品配合各產業，可能必須具備防水、防塵、防撞、防暴、防落摔、高穩定等特性，認證程序複雜且時間冗長，投資金額也大，致使進入門檻高，能夠投入資源開發的企業稀少。而融程透過經年累月的產品開發設計及技術能量，已取得多個產業高規格的專業認證。此外，我們在工廠內就設有符合認證的實驗室以及自主開發的測試系統，此兩大獨特的規畫提供研發工程師在產品開發階段，直接於廠內將開發樣品進行Debug，無須再委外其他實驗室測試，能夠縮短樣品開發時程。更值得一提的是，我們擁有國際化的團隊遍佈全球，我們的技術長是美國人，而且我們在美國、中國、德國、意大利等國皆有當地的銷售及業務人員，具備豐富的工程和產業經驗，讓我們得以使用當地語言與客戶溝通，提供服務，滿足客戶需求。」
奪得歐洲一線車廠長期訂單
2019 年，融程贏得了歐洲一線汽車製造商的強固型平板電腦訂單，用於其全球服務中心的車輛檢修。當我們請呂谷清分享贏得訂單的過程，他笑著說，「這個訂單耕耘了很長的時間。我們跟這個新客戶的關係可以追溯到2010 年。當時我們供應生產線上用於品管的強固式平板電腦，但是數量很少，每年不到一萬台。而在 2014 年，我們參與這個客戶全球服務中心的強固型平板電腦競標。」或許是回想起當時的失望，呂谷清嘆了口氣，「不幸的是，我們輸給了他們當時的供應商。日本的競爭對手憑藉已經建立的供應夥伴關係贏得了勝利。」
堅持不懈終開花結果
「2014年競標失敗後，我們加倍努力」，呂谷清回憶，「我們開始積極取得全球各地評級機構的安全認證，持續精進產品及技術。客戶的全球服務中心車檢電腦設備每5年競標一次，因此2019年我們捲土再戰。憑藉與一線供應商匹配的產品質量和技術以及顯著的價格優勢，我們擊敗其他競爭者，贏得5年超過5萬台的大訂單。而且根據客戶全球銷售額的成長，訂單數量將有機會再增加。此筆訂單已於過去幾個月開始陸續出貨。另外，我們也正在努力耕耘其他全球一線的汽車品牌客戶。」 「在我們贏得車廠的強固型平板電腦訂單後，可以說是一鳴驚人，我們開始獲得各產業的關注。2020 年 4 月，我們獲得美國一家一線倉儲和物流解決方案供應商的強固型平板電腦訂單，而美國倉儲和物流用的電腦硬體設備是一個寡占市場。值得一提的是，在贏得這項業務的過程中，我們實現產業的一項創舉。這個客戶擁有自己的工廠自製產品，只有將零組件及模組委外代工，且當時他們正在嘗試設計開發並自製強固型平板電腦。但是我們了解到我們已經擁有符合他們需求的強固型平板電腦解決方案。因此我們向客戶表示，如果他們以貼牌的方式購買融程的產品，每年可以節省數千萬美金的開發費用。幸運的是，我們成功說服客戶，簽訂了為期 3-5 年的長期訂單！」
五年展望：實現每年20%以上的營收成長，並持續提升生產效率
提到融程未來的成長前景，呂谷清說，「我專注於為股東提供有吸引力的投資報酬。2020 年及2021 年第一季，我們的淨利率維持在約14%。雖然整個產業受到零組件短缺及新台幣升值等負面影響，但是我們的團隊展現非常好的供應鏈管理能力，並藉由擴大規模經濟，提升生產效率，抵消成本上漲的壓力。我們的目標是在 2021 年維持穩定的淨利率，同時在今年及未來 5 年實現每年 20% 以上的營收成長。我們樂觀期待更多新客戶的挹注，也期待在強固型筆記型電腦市場取得成功。此外，我們會持續將獲利回饋給股東，目標維持75%以上的現金股利發放率。」
若您想要安排與融程呂谷清董事長的會議，請聯繫 yvonnehuang@qtumic.com
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