危機管理與溝通

受產品安全指控後重建投資者信心

台灣一家保健食品領導品牌，因為一項產品安全指控，在一個月內股價下跌了30%。QIC被委任制定危機管理與溝通策略及新的投資人關係活動，以重建投資人信心，並維持其他外部利害關係者的信任。

客戶面臨的挑戰

有效率地向投資界傳達事件的細節及其影響，使投資人消除疑慮並支持當前的估值。

這家保健品公司被一家雜誌指控將其過期的保健食品重新包裝後銷售，而非將其銷毀。該公司否認了這些指控，並將其歸因於接班問題相關的家庭紛爭。

管理層的目標是清楚地向社會大眾傳達這個問題，同時向投資人保證這是不實指控，不會對長期銷售造成不利影響，並且在等待衛生主管機關完成調查中。

QIC 帶來的優勢

制定一套全面的溝通策略，包括股東溝通、員工和合作夥伴溝通、消費者訊息傳遞、投資人參考資料和媒體聲明，隨後進行了精心策劃的投資人現場參訪和路演。

QIC擬定策略與主要股東和投資界的溝通。溝通重點聚焦在公司過去良好的經營實績、嚴格的產品安全把控、管理層傳承計劃的進程，以及說明現任董事長為何是引領公司向前邁進的最佳人選，其中透過QIC自有刊物《與CEO對談》、以及多家媒體報導對管理層的特質進行側寫，而為了讓買方和賣方社群見到實際生產和安全措施，安排了多次工廠參訪和簡報，隨後在亞洲進行了非交易性路演，與主要投資人會面，討論事件過程、解決方案和未來的策略規劃。

QIC培訓了高階管理人員和發言人，以有效應對股東和投資人的詢問，旨在展現公司對消費者安全的重視，並提高投資人對公司經營前景的信心。