Source: TaiwanPlus
本期與CEO對談系列獲TaiwanPlus授權編輯及轉述
當柯約翰 (John Caraccio)於1990年代初來到台灣時，他從未想過有一天會領導亞洲最大的健身連鎖品牌，更別說收購創立這一品牌的公司。然而，憑藉策略願景、卓越的營運紀律及堅定不移的執行力，柯約翰將世界健身打造成業界巨擘，如今，他的目光正轉向全球市場。
在這次獨家對談中，柯約翰分享了他對領導力、業務成長及在快速變化的健身市場中保持靈活性的見解。
讓世界健身走向全球
當世界健身在 2024 年初公開上市時，它已經是該地區的市場領導者。然而，柯約翰和他的團隊的野心遠不止於此。
「我們在台灣經營了 24 年，從一間健身房成長到 130 間；從一開始，我們就一直是World Gym品牌下表現最好的經營者，不論是最佳營運模式、成長速度或規模，我們的下一步是將這些經驗應用到全球市場。」柯約翰說道
這個機會隨著收購 World Gym International 而到來。透過這筆交易，柯約翰的團隊現在擁有該品牌的全球加盟系統及經營權，為拓展至東南亞等關鍵市場奠定基礎。
「這是一個完美的契機！作為品牌下最大的經營者，我們已經擁有信譽，而當我們成為上市公司後，WGI的業主看到了我們的透明度、財務穩健性及卓越的營運能力，這促成了交易的完成。」柯約翰解釋道。
從金融轉戰健身產業
柯約翰通往全球健身領導者的旅程並非傳統路徑。他的職涯起步於金融業，最初擔任分析師，後來成為顧問，幫助美國企業進入亞洲市場。正是在其中一個於香港設立 California Fitness的專案讓他首次接觸到健身產業。
「我原本是金融背景，但我對營運產生了興趣，當我開始參與健身房的設立時，我親眼見證了這個產業的潛力，這促使我最終選擇加入World Gym。」柯約翰回憶道。
改變一切的商業模式
世界健身最大的成功關鍵之一是它的財務模式。與許多健身連鎖品牌依賴預付會員制度（一次收取數年會費）不同，柯約翰建立了以月費制為核心的訂閱模式。
「預付模式是個隱藏的危機！若健身房同業過於著重預付會員制度，在遇到經濟衰退時就會面臨現金流枯竭，這就是為何許多業者會倒閉。」柯約翰表示。
世界健身的訂閱模式帶來穩定、可預測的現金流，使其能夠在經濟危機中生存，包括台灣著名的信用卡危機，當時市場中的競爭對手，如亞歷山大和佳姿集團，都未能撐過難關。
「我們深知可持續性是關鍵，」柯約翰解釋道。「透過月費制會員，我們確保了穩定的收入，這讓我們有資金持續投入成長。」
以系統化策略擴展
世界健身略是系統化經營的典範。該公司已經完善了一套開設新據點的標準流程，使其能夠在不影響品質的情況下快速擴張。
「我們在 10 月開了 3 家新店，11 月 2 家，12 月進行 6 家新店預售，」柯約翰表示「這種成長速度只有在有完善系統的前提下才能實現。」
這個流程包括：
• 嚴格的地點選擇（尋找高人流、高消費需求的區域）
• 結構化的預售行銷，在健身房開業前就吸引大量會員
• 標準化的新進員工培訓，確保從第一天起即提供優質服務
「關鍵在於執行力，」他強調。「一旦建立起正確的系統，擴展就變成了重複成功的過程。」
重新定義私人教練服務
世界健身最獨特的地方之一是它對私人教練（PT）的重視。與許多健身房將 PT 視為附加服務不同，World Gym 讓它成為核心業務——從早期僅佔總營收的 10% 成長到今天的 50%。
「舉例來說：全球最大的健身連鎖品牌 Planet Fitness 完全不提供私人教練服務，即便提供 PT 服務的健身房，其 PT 收入佔比通常也只有 10–20%。我們則透過系統化發展，讓 PT 成為主要營收來源。」柯約翰解釋道。
成功的關鍵在於 World Gym Taiwan 採用全職私人教練模式，而非像許多其他健身房僅聘用自由教練。
「我們投入大量資源培訓教練，我們每月招聘 120–150 名新教練，提供完整的證照培訓，並建立長期職涯發展路徑。這樣的穩定性既有利於業務，也提升了會員的健身體驗。」
超越健身：打造生活品牌
對柯約翰來說，World Gym不僅僅是一間健身房，而是一個與人們日常生活緊密結合的品牌。
「Starbucks 和 7-Eleven 在台灣調整了他們的經營模式，成為在地文化的一部分，而我們正在對 World Gym做同樣的事情。」
這一願景不僅限於健身房內，公司已經推出果汁吧、蛋白飲品站，以及品牌零售產品，以提升會員的便利性。此外，數位化轉型也是重點之一，公司開發了一款應用程式，可追蹤訓練頻率、身體組成，甚至透過獎勵與挑戰機制遊戲化健身體驗。
「我們希望讓健身成為一種生活方式，無論是透過數位互動、營養產品，還是健康計畫，我們想要成為會員健康旅程中不可或缺的一部分。」柯約翰說道。
下一步: 邁向全球
隨著台灣市場逐漸接近飽和（目標為 250 家據點，目前已達 130 家），柯約翰的目標已經轉向國際市場。World Gym 已進入巴西、墨西哥、加拿大、澳洲和德國，而東南亞及東亞則是接下來的重點拓展市場。
「美國的健身滲透率約為 23%，而台灣僅 4.5%，這顯示了成長的巨大潛力。我們的目標是在未來 15 年內達到 2,000 家加盟店及 500 家直營店。」
給年輕創業者的建議
談及給新創業者的建議時，柯約翰提出了兩大重點:
1. 避免負債 – 「借款容易，但償還困難。保持財務紀律，並專注於可持續的成長。」
2. 理解你的商業模式 – 「你必須清楚知道自己的業務如何賺錢。若不理解你自己的營收引擎，你便無法實現財務自由。」
最終，柯約翰相信成功來自紀律、執行力及長遠思維。
「二十年前，當我說要開 13 家店時，大家覺得我瘋了！現在，我們已經有 130 家，而且還在持續成長。」
完整的Taiwan Talks專訪影片連結 : https://www.taiwanplus.com/news/taiwan-talks/exclusive-interviews/250124026/world-gym-taiwans-brand-acquisition-and-growth