從先前的《QIC投資人關係洞察系列五》的文章：“投資人關係長(IRO)如何與企業高階主管(C-Suite)合作？”我們提到了投資人關係長在組織中的角色。在本篇文章中，我們將以台灣半導體公司為例，介紹如何打造一支高效的投資人關係團隊。對於大多數台灣中小型公司來說，發言人常身兼包括投資人關係在內的許多重要職位。但隨著投資人關係活動越發頻繁且公司基本面不斷改善時，公司將需要組建投資人關係團隊以有效地與資本市場進行溝通。
投資人關係團隊通常是由公司的高階經理人領導
打造高效的投資人關係團隊第一步是指派一個了解產業、公司業務與資本市場的高階經理人來擔任投資人關係部門的主管。投資人關係主管應能夠領導投資人關係團隊維持堅實的股東基礎，建立企業長期信譽，並提高長期股東價值。 投資人關係主管亦需要投資人關係與金融方面的專業知識以確保企業能以較低的資金成本進行融資。
再者，隨著社會責任行投資(responsible investing)逐漸受到投資人重視，投資人關係主管不僅要督促公司內部加強執行企業的環境、社會及公司治理(ESG)計畫，同時也要將這些成果盡可能的傳達給市場（詳見「QIC 投資人關係洞察系列八：企業值得投資在ESG嗎？」）。一般來說，投資人關係主管不僅是作為和投資人對接的橋樑，同時也是傳達企業價值給資本市場的前鋒，因此指派一個專業的主管對於組建一支有效率的投資人關係團隊來說極為重要。
投資人關係團隊成員則負責日常的投資人關係計畫
第二步是尋找適合的團隊成員，並執行跨部門的投資人關係計畫。為了找到同時具備產業及財務專業的人才，從內部指派或由外部聘請具有豐富經驗的專家都是可考慮的選項。投資人關係團隊需要善於溝通且能協調公司各部門，我們相信一個成功的投資人關係團隊應有以下幾個要素：
1. 投資人關係資料庫：除了分類並記錄每場法人說明會外，投資人關係團隊需鎖定目標投資人，並主動積極地與其溝通，以強化股東結構（詳見「QIC投資人關係洞察系列三：投資人對標」）。
2. 投資人關係的標準作業程序(SOP)：透過不同部門間的相互支援準備法人說明會與投資人會議所需資訊，投資人關係團隊將能夠持續不斷的更新產業、公司策略、營運模式、研發投入、財務狀況，以及ESG的相關知識，使投資人問答的環節更加順利。
3. 保持市場雙向溝通：除了向投資人傳達公司資訊之外，投資人關係團隊必需隨時監控市場情報、產業新聞、同業動態、券商報告與第三方ESG報告等。
4. 強化投資人溝通工具：持續調整官方網站上的資訊(如投資人簡報、公司簡介、線上法說會時程等)，以提高公司透明度，這部分特別在難以舉辦實體法說會的疫情期間尤其重要。（詳見「QIC投資人關係洞察系列一： COVID-19期間企業與投資人溝通的六大要點」）。
高效投資人關係團隊的最佳案例-以台灣龍頭半導體業者為例
觀察台積電、聯電、日月光與聯發科等台灣半導體企業的投資人關係團隊名單，可以發現團隊主要是由一位資深主管領導，並搭配專門負責投資人關係活動的團隊組成。大多數投資人關係主管兼具金融與產業經驗，部分主管甚至過去曾在外資金融機構任職，擁有豐富的資本市場經驗與人脈。
總結
台灣中小型企通常因為資源有限，所以常指派財務長、銷售部門主管或董事長特助組成僅有一人的投資人關係團隊。雖然組建一支投資人關係團隊需要花費許多資源，但我們仍鼓勵公司組成跨職能且獨立的投資人關係團隊，以將公司資訊清楚地傳達給投資人。一個有效率的投資人關係團隊不僅能提升資訊揭露透明度，強化與投資人溝通的品質，同時也是提升公司長期股權價值不可忽略的一環。
寬量國際(QIC)是由擁有國際級企業與資本市場豐富經驗的菁英顧問所組成。透過在投資人關係、資本市場和投資領域相關的經驗，我們協助投資人關係團隊因應持續變化的資本市場以及對內協調溝通時可以更有效率地完成工作。如果您對於提升公司的投資人關係專業能力有興趣，歡迎與我們聯繫以深入了解。
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