Gogolook跌跤再站起 開搶金融防詐商機

今年四月，Gogolook宣布獲得新私募基金投資，再一次讓這家台灣新創的老兵獲得關注；

在NAVER與新投資者的支持下，Gogolook要在今年搶進金融科技的新市場。

六年前來自LINE母公司NAVER的資金，對於台灣網路新創公司Gogolook（走著瞧）來說，是一場得以活下去的及時雨。

而在六年後的今天，國泰永續私募股權基金的投資，則可能是Gogolook走向IPO（首次公開發行）的基石。

巨額資金挹注後組織急速擴張、失去控制

二○一三年， NAVER以逾五億元的投資，取得Gogolook過半股權，當時這筆投資也成為繼○六年十二月無名小站被雅虎併購後，台灣市場被投資金額最大的合作案，讓Gogolook頓時成了媒體寵兒。但這個外人看來有如登上巨人肩膀的好運，著實讓Gogolook摔了個大跤。

Gogolook以whoscall 陌生號碼辨識 App起家，是由清華大學校友郭建甫、鄭勝丰與宋政桓，在一○年利用下班時間共同開發通訊應用服務的新創公司，並在一年後意外獲得時任Google執行長的Eric Schmidt讚賞，也讓三人決定辭去工作、全力衝刺。

然而，公司成立僅僅八個月，負債規模就達千萬元。所幸正好碰上NAVER有意透過Gogolook，經由與市場各地商家展開合作的服務模式，作為推廣LINE布局海外市場的一大助力。在求生存的考量下，郭建甫毅然做了出嫁NAVER的決定，讓NAVER以逾五億元的金額，取得Gogolook超過五成的股權。

「那是我最痛苦的時候！」多年過去，Gogolook執行長郭建甫受訪時意外地吐露心聲，表示在獲得投資之後，非但沒有讓公司快速發展，反而陷入經營上的掙扎。關鍵在於，獲得新資金挹注後，原本十分精實的組織急速擴張，有如脫韁野馬一般，失去了控制。

「原本十幾人的團隊，馬上擴張二到三倍。」Gogolook財務長鄭勝丰回憶，公司大手筆開出不遜於業界的薪資價碼，成功招募來自聯發科、宏達電、趨勢科技等多家台灣知名科技公司的工程師，讓郭建甫迅速遭遇管理危機。

他解釋，原本只要三個人靠默契就可以運作的小團隊，在擴張之後即出現多頭馬車的狀況。「那時候公司裡面有一堆將軍！」談起那段時光，郭建甫不禁語氣保守起來，面對公司發展無法眾人一心，他苦笑當時NAVER的投資並不如外界想像得風光。

事實上，在缺乏有效管理機制運作下，一三年時，Gogolook整個公司成員幾乎都換過一輪。另一方面，whoscall雖然十分受到歡迎，用戶數穩健成長，卻遲遲找不出明確的獲利模式，令郭建甫壓力大到總是失眠。

為了改善這個狀況，郭建甫決定從團隊營運改革做起，首先建立影響力評價指標，讓公司每位員工都能感受到自己對團隊的重要性；其次，則是替公司的發展策略設置了多項原則，作為公司新專案開發的基準。

「這讓團隊在沒有高層的狀況下，也能做判斷。」郭建甫進一步強調，公司的原則還會列舉例子說明，盡可能讓團隊對原則的解讀有共識。

透過管理機制的調整，團隊逐漸在一七年穩定下來，進而對於商業模式的想像，也開始有更明確的方向。Gogolook天使投資人、現任親愛音樂文化基金會董事長李鎮樟回憶，Gogolook團隊在這段過程中，逐漸認知到獲利「求穩不求急」的道理。

辨識詐騙電話技術

受到金融業、純網銀重視

郭建甫表示，終於到了一八年底，Gogolook靠著App貢獻的廣告收入，已足以打平公司的基本營運開銷。也因此隔年他們決定帶領公司進入新篇章，朝金融科技市場發展，特別是看好金融防詐應用商機。

鄭勝丰解釋，這是他們從與警政署合作防詐服務的發現。「他們（警政署）提到很多詐騙集團都在慢慢回台。」而這些人成為爆發洗錢行為的最大隱憂。去年底，亞太防制洗錢組織來台評鑑，更加速國內金融業者重視防詐機制。

郭建甫指出，Gogolook目前靠著數據分析延伸出的AI（人工智慧）技術，已經能夠靠一、兩通來電就可以辨識出詐騙電話。這對於走向開放平台的金融業者，甚或是發展中的純網銀，都是相當有吸引力的應用。郭建甫也透露，目前除了在台灣已經有業者開始與Gogolook合作、導入這項技術外，泰國、馬來西亞、印尼等東協市場，也是Gogolook未來布局的重點。

走過成長的陣痛期，Gogolook獲得新資金挹注同時，也得到國泰金控集團這個重量級金融盟友的支持。這意味的不只是Gogolook在商業發展上將會有更多可能性，也代表Gogolook在走出NAVER羽翼後，將要挑戰更大的IPO夢想。