疫情不僅加速了公司利用線上推廣業務的腳步，同時也加速了公司在投資人關係經營的線上化。在我們過去所發布的<<QIC 投資人關係洞察系列七: 歐洲金融監管新規MiFID II及其影響>>中，曾提到在MiFID II法規下，有許多公司的投資人關係長(IRO)及其團隊需要自立自強肩負投資人溝通的重責大任，而疫情更加深了公司主動向外找尋投資人及促進公司透明度的需求。隨著虛擬活動的盛行，投資人一周受邀參加的投資人活動可能是過去的好幾倍，因此公司更需要確保線上投資人關係經營得當，以確保達到有效的投資者溝通。
一個好的投資人關係網站應該要像一本引人入勝的故事書，能夠讓投資人在有限的時間內有效的理解一間公司的過去、現在及未來。過去幾年我們曾看到一些很棒的投資人關係網站，同時也有一些仍有進步空間的，以下為我們認為一個好的投資人關係網站應該要具備的幾個要素：
- 好的首頁是成功的一半：首頁是投資人造訪投資人關係網站時必然會看到的一頁，也往往是投資人對公司的第一印象來源，因此一個好的首頁將會是一個好的開始。透過設計一個簡潔清楚的頁面，如透過儀表板、整合式菜單、互動式圖表等，能讓投資人快速地找到他們想要的內容，甚至您也能夠考慮在首頁使用一些具有號召性的文字連結來吸引、引導投資人查看公司想強調的資訊。
- 吸引人的投資論述：如果投資人能透過投資人網站上所提供的資訊(如產業地位、競爭優勢、未來發展等)快速了解一間公司的投資論述，將對公司是一個大加分，例如世界第二大石油公司-殼牌公司 (AMS: RDSA) 在投資論述的頁面中以三大投資論述加上連結的方式，讓投資人能夠在造訪網頁時快速理解公司的三大投資價值，並利用連結進一步了解各項論述後面的策略、成效及其相關數據。
- 完善、及時的資訊：及時更新有關公司的各類資訊(如新聞、重要資訊、財務等等)是一個好的投資人關係網站最基本應該要做到的，而資訊的一致性也很重要。若能透過清楚、有邏輯性的排列、命名方式，將能夠協助投資人在茫茫大海中更快速的找到他所想要的資訊。財務表現是投資人造訪網站時的必經之地，我們建議您能將過去的財務數字、重要比率等整合成一個財務總表，以讓投資人能更清楚瞭解公司的長期財務狀況與趨勢，甚至您也能在網站上提供交互式選項，讓投資人能根據不同的需求客製化查詢結果並下載。除此之外，公司也可以考慮在網站上提供多種下載格式(HTML、PDF甚至是excel)，以確保不同使用習慣的投資人都能用最熟悉的格式接觸到您的資訊。除此之外，投資人網站上也應該提供歷年投資人活動簡報及未來投資人活動的行程表，以讓投資人對於公司整體的投資人活動有更全面的理解。
- 永續議題的相關資訊：在我們過去所發布的<<QIC 投資人關係洞察系列八：企業值得投資在ESG嗎？>>文章中，曾提到有越來越多投資人將ESG (環境、社會和公司治理)納入他們的投資決策過程中，所以企業如何在投資人關係網站中投資人清楚傳達公司在永續上面的努力及成效將越來越重要。您可以考慮將不同的構面切分 (如分成“環境”、“社會”和“公司治理”三個面向，並根據不同的項目分別傳達理念、計畫與數據化的執行成果等，並利用連結方式引導投資人進一步了解不同項目的細節或甚至下載公司的永續發展報告。
- 讓投資人能輕鬆和公司保持聯繫：透過連絡資訊、常見問題、電子郵件提醒、訂閱以及要求會議等等選項，能使投資人和公司保持互動。您也可以考慮將您的聯絡資訊直接放在公司網頁的下方，也是一個能讓投資人直接跟公司取得聯繫的有效方式。
- 良好的移動體驗：隨著移動裝置的普及，越來越多投資人在瀏覽投資人關係網站時是透過移動裝置(手機或平板等)，也因此確保投資人關係網站在移動裝置上能夠完整的被瀏覽、使用以也十分重要。
一個好的投資人關係網站能夠讓投資人輕鬆且有效率的取得最相關的資訊，其不僅僅能協助公司更好的講述自己的故事，甚至能將公司和同業做出區隔；相反的，若是投資人關係網站看起來過時或是讓投資人難以取得資訊，對於投資人來說可能會是一個疏於經營投資人關係的警訊。
寬量國際(QIC)是由擁有國際級企業與資本市場豐富經驗的菁英顧問所組成。透過在投資人關係、資本市場和投資領域相關的經驗，我們協助投資人關係團隊因應持續變化的資本市場以及對內協調溝通時可以更有效率地完成工作，無論實體或線上。如果您對於提升公司的投資人關係專業能力有興趣，歡迎與我們聯繫以深入了解。
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