疫情不仅加速了公司利用线上推广业务的脚步，同时也加速了公司在投资人关系经营的线上化。在我们过去所发布的<<QIC 投资人关系洞察系列七: 欧洲金融监管新规MiFID II及其影响>>中，曾提到在MiFID II法规下，有许多公司的投资人关系长(IRO)及其团队需要自立自强肩负投资人沟通的重责大任，而疫情更加深了公司主动向外找寻投资人及促进公司透明度的需求。随着虚拟活动的盛行，投资人一周受邀参加的投资人活动可能是过去的好几倍，因此公司更需要确保线上投资人关系经营得当，以确保达到有效的投资者沟通。
一个好的投资人关系网站应该要像一本引人入胜的故事书，能够让投资人在有限的时间内有效的理解一间公司的过去、现在及未来。过去几年我们曾看到一些很棒的投资人关系网站，同时也有一些仍有进步空间的，以下为我们认为一个好的投资人关系网站应该要具备的几个要素：
- 好的首页是成功的一半：首页是投资人造访投资人关系网站时必然会看到的一页，也往往是投资人对公司的第一印象来源，因此一个好的首页将会是一个好的开始。透过设计一个简洁清楚的页面，如透过仪表板、整合式菜单、互动式图表等，能让投资人快速地找到他们想要的内容，甚至您也能够考虑在首页使用一些具有号召性的文字连结来吸引、引导投资人查看公司想强调的资讯。
- 吸引人的投资论述：如果投资人能透过投资人网站上所提供的资讯(如产业地位、竞争优势、未来发展等)快速了解一间公司的投资论述，将对公司是一个大加分，例如世界第二大石油公司-壳牌公司(AMS: RDSA) 在投资论述的页面中以三大投资论述加上连结的方式，让投资人能够在造访网页时快速理解公司的三大投资价值，并利用连结进一步了解各项论述后面的策略、成效及其相关数据。
- 完善、及时的资讯：及时更新有关公司的各类资讯(如新闻、重要资讯、财务等等)是一个好的投资人关系网站最基本应该要做到的，而资讯的一致性也很重要。若能透过清楚、有逻辑性的排列、命名方式，将能够协助投资人在茫茫大海中更快速的找到他所想要的资讯。财务表现是投资人造访网站时的必经之地，我们建议您能将过去的财务数字、重要比率等整合成一个财务总表，以让投资人能更清楚了解公司的长期财务状况与趋势，甚至您也能在网站上提供交互式选项，让投资人能根据不同的需求客制化查询结果并下载。除此之外，公司也可以考虑在网站上提供多种下载格式(HTML、PDF甚至是excel)，以确保不同使用习惯的投资人都能用最熟悉的格式接触到您的资讯。除此之外，投资人网站上也应该提供历年投资人活动简报及未来投资人活动的行程表，以让投资人对于公司整体的投资人活动有更全面的理解。
- 永续议题的相关资讯：在我们过去所发布的<<QIC 投资人关系洞察系列八：企业值得投资在ESG吗？ >>文章中，曾提到有越来越多投资人将ESG (环境、社会和公司治理)纳入他们的投资决策过程中，所以企业如何在投资人关系网站中投资人清楚传达公司在永续上面的努力及成效将越来越重要。您可以考虑将不同的构面切分(如分成“环境”、“社会”和“公司治理”三个面向，并根据不同的项目分别传达理念、计画与数据化的执行成果等，并利用连结方式引导投资人进一步了解不同项目的细节或什至下载公司的永续发展报告。
- 让投资人能轻松和公司保持联系：透过连络资讯、常见问题、电子邮件提醒、订阅以及要求会议等等选项，能使投资人和公司保持互动。您也可以考虑将您的联络资讯直接放在公司网页的下方，也是一个能让投资人直接跟公司取得联系的有效方式。
- 良好的移动体验：随着移动装置的普及，越来越多投资人在浏览投资人关系网站时是透过移动装置(手机或平板等)，也因此确保投资人关系网站在移动装置上能够完整的被浏览、使用以也十分重要。
一个好的投资人关系网站能够让投资人轻松且有效率的取得最相关的资讯，其不仅仅能协助公司更好的讲述自己的故事，甚至能将公司和同业做出区隔；相反的，若是投资人关系网站看起来过时或是让投资人难以取得资讯，对于投资人来说可能会是一个疏于经营投资人关系的警讯。
宽量国际(QIC)是由拥有国际级企业与资本市场丰富经验的菁英顾问所组成。透过在投资人关系、资本市场和投资领域相关的经验，我们协助投资人关系团队因应持续变化的资本市场以及对内协调沟通时可以更有效率地完成工作，无论实体或线上。如果您对于提升公司的投资人关系专业能力有兴趣，欢迎与我们联系以深入了解。
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