(圖片來源：葡萄王)
「當台灣疫情爆發升三級警戒時，很多投資人都會問葡眾會不會受到嚴重影響，但五月份營收出來，葡眾營收仍創歷史同期新高！」葡萄王董事長曾盛麟(Andrew)回憶前幾個月，台灣疫情開始升溫的時候這樣說道，「我們的三大事業體在5月還是維持了高營收成長，營收成長已經持續三個月！能繳出這樣的成績我想和葡萄王過去持續默默耕耘的數位化轉型、積極拓展通路、精準的產品對標及彈性行銷，以及越來越多代工的機會有關。」Andrew語帶興奮的繼續說：「我們過去幾年是比較辛苦的，但在這段期間內，我們紮穩腳步，2021年是蓄勢待發的一年，過去幾年的深耕即將開花結果，從今年開始葡萄王將會有比較顯著的成長。」
2021 年蓄勢待發
Andrew一邊說著，手指向上畫了一個高高向上的弧線：「台灣葡萄王從2019年已經連續兩年成長超過20%，今年1-5 月也達到營收年成長46%，其中葡萄王自有品牌營收年成長達30%、國際代工業務營收年成長達119%；上海葡萄王隨著中國市場逐漸復甦下，今年1-5月也達到了25%的營收年成長；葡眾即使在去年第一季因疫情導致會員囤貨的高基期下，今年1-5月也有0.3%的年成長，而隨著國內疫情逐步受控、我們在數位渠道上的成功轉換、和統一合作拓展快銷品(見與CEO對談第十七期)以及海外代工越做越大下，我對於接下來的營運越來越有信心！」
數位轉型奠定持續成長
「其實我們的數位轉型從很久以前就開始進行了，也因為這樣，在這次台灣疫情下我們還能持續成長。自有品牌部分，過去幾年我們成功的讓更多消費者在線上採購葡萄王的商品，從我們自建葡萄王購健康平台，會員人數已經從5年前的1萬人增加到目前12萬人。2020年我們有 44%的行銷花費是用於深耕數位渠道，而今年1-5月份葡萄王自有品牌的營收已經有超過一半是來自於虛擬通路。」Andrew看著眼前的螢幕上的平台首頁，每一個圖片、文字、排版都是他和夥伴們日以繼夜打造出來的王國。
「葡眾也是，很多人對於直銷的印象是需要面對面，但在過去幾年，我們就已經陸續將會員活動導向線上-像是線上聚會、教育訓練，甚至是直播等等，同時搭配下單軟體、後勤配送、獎金管理系統、線上會員申請系統等等的配套措施，打破了傳統直銷的營運模式。目前葡眾會員透過網路下單比重已達到 80%，在2018年這個比率只有9%，等於是翻了好幾倍。但我們不因此自滿，最近我們也在和一家電商APP開發公司洽談，來進一步打造一個更完整的系統，以協助我們的會員更方便的經營事業」！」Andrew興奮地說道。「除了對外銷售的數位轉型外，內部我們也持續透過高科技來提升營運效率，像是導在原料發酵製程中導入數位系統、將AI技術運用於供應鏈管理以提升整體效率，我們在整個集團裡面注入了數位化的DNA，各方面為未來做好萬全準備。」
擴大客戶基群
「我們的代工業務目前發展的很順利，最近在客戶的需求旺盛下，已經打算做24小時/三班制的調整，除了過去和大家談過，我們和國際藥廠的合作越來越密切，也被對方提名為國際合格供應商候選人，具有區域供應商的地位。另外，也為了因應國際藥廠的需求，今年我們將擴建粉末顆粒劑型產線，預計明年2、3月產能投產。除此之外，也因為我們過去代工的口碑好，陸陸續續接到許多想發展自有品牌的名人(如網紅、藝人)的代工需求，我們預計在今年第四季或明年第一季推出一個新品牌GK Life Shine，和名人合作推出更多更年輕化、個性化的商品。」
Andrew繼續說道：「我們一直在嘗試將我們的產品以不同種的形式推廣到消費者眼前，像是自有品牌部分除了剛剛我們提到的虛擬通路外，葡萄王在3年前開始做電話行銷，目前整體成績不錯，團隊也擴增了兩倍，我希望未來電銷部分可以創造10億營收。」
我相信消費者比以往任何時候都更需要我們的專業知識
「葡萄王一直以來的使命是”研發並生產消費者可負擔且最好的保健食品”，我們持續觀察到幾個推動保健食品及機能性食品需求的總體趨勢-包括了都市化、民眾保健意識抬頭、老齡化社會。」Andrew說。「實事上，疫情更進一步放大了這些總體趨勢的需求，益生菌及菇菌類產品一直是我們的專長，微生物發酵是我們的關鍵技術，因此我們選擇了一些非常獨特的產品進行開發(如呼吸道保健、減少風險因子、促進睡眠)，而這些也恰好貼合了我們觀察到的總體趨勢。」
當被問到葡萄王的未來展望，Andrew笑了，很明顯他在市場的短期與長期趨勢中看到更多的商機：「現代消費者對自己的健康有了更全面的認識，也越來越傾向於預防醫學和自我保健。因此，消費者對於新的機能性食物及飲品的興趣日益高漲，甚至感到興奮。我們和統一合作的第一個產品-葡萄王康普茶以及葡萄王多益點(益生菌水)近期已經上市，我們希望能夠藉由這兩項產品在飲料市場上佔有一席之地，到目前為止，我們的新品深受消費者喜愛。我們的產品現在可在全國7-11門市內顯眼處看到，這也是葡萄王和統一進行策略聯盟所獲得的綜效之一。我們想讓市場知道，葡萄王對機能性飲品市場並不陌生。我們曾經是台灣能量飲料的第一把交椅，我們希望在未來能奪回更多冠軍。」
若您希望與曾盛麟先生安排會議，請聯繫 yvonnehuang@qtumic.com。
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