危机管理与沟通

受产品安全指控后重建投资者信心

台湾一家保健食品领导品牌，因为一项产品安全指控，在一个月内股价下跌了30%。 QIC被委任制定危机管理与沟通策略及新的投资人关系活动，以重建投资人信心，并维持其他外部利害关系者的信任。

客户面临的挑战

有效率地向投资界传达事件的细节及其影响，使投资人消除疑虑并支持当前的估值。

这家保健品公司被一家杂志指控将其过期的保健食品重新包装后销售，而非将其销毁。该公司否认了这些指控，并将其归因于接班问题相关的家庭纷争。

管理层的目标是清楚地向社会大众传达这个问题，同时向投资人保证这是不实指控，不会对长期销售造成不利影响，并且在等待卫生主管机关完成调查中。

QIC 带来的优势

制定一套全面的沟通策略，包括股东沟通、员工和合作伙伴沟通、消费者讯息传递、投资人参考资料和媒体声明，随后进行了精心策划的投资人现场参访和路演。

QIC拟定策略与主要股东和投资界的沟通。沟通重点聚焦在公司过去良好的经营实绩、严格的产品安全把控、管理层传承计划的进程，以及说明现任董事长为何是引领公司向前迈进的最佳人选，其中透过QIC自有刊物《与CEO对谈》、以及多家媒体报导对管理层的特质进行侧写，而为了让买方和卖方社群见到实际生产和安全措施，安排了多次工厂参访和简报，随后在亚洲进行了非交易性路演，与主要投资人会面，讨论事件过程、解决方案和未来的策略规划。

QIC培训了高阶管理人员和发言人，以有效应对股东和投资人的询问，旨在展现公司对消费者安全的重视，并提高投资人对公司经营前景的信心。