Source: TaiwanPlus
本期与CEO对谈系列获TaiwanPlus授权编辑及转述
当柯约翰 (John Caraccio)于1990年代初来到台湾时，他从未想过有一天会领导亚洲最大的健身连锁品牌，更别说收购创立这一品牌的公司。然而，凭借策略愿景、卓越的营运纪律及坚定不移的执行力，柯约翰将世界健身打造成业界巨擘，如今，他的目光正转向全球市场。
在这次独家对谈中，柯约翰分享了他对领导力、业务成长及在快速变化的健身市场中保持灵活性的见解。
让世界健身走向全球
当世界健身在 2024 年初公开上市时，它已经是该地区的市场领导者。然而，柯约翰和他的团队的野心远不止于此。
「我们在台湾经营了 24 年，从一间健身房成长到 130 间；从一开始，我们就一直是World Gym品牌下表现最好的经营者，不论是最佳营运模式、成长速度或规模，我们的下一步是将这些经验应用到全球市场。」柯约翰说道
这个机会随着收购 World Gym International 而到来。透过这笔交易，柯约翰的团队现在拥有该品牌的全球加盟系统及经营权，为拓展至东南亚等关键市场奠定基础。
「这是一个完美的契机！作为品牌下最大的经营者，我们已经拥有信誉，而当我们成为上市公司后，WGI的业主看到了我们的透明度、财务稳健性及卓越的营运能力，这促成了交易的完成。」柯约翰解释道。
从金融转战健身产业
柯约翰通往全球健身领导者的旅程并非传统路径。他的职涯起步于金融业，最初担任分析师，后来成为顾问，帮助美国企业进入亚洲市场。正是在其中一个于香港设立 California Fitness的专案让他首次接触到健身产业。
「我原本是金融背景，但我对营运产生了兴趣，当我开始参与健身房的设立时，我亲眼见证了这个产业的潜力，这促使我最终选择加入World Gym。」柯约翰回忆道。
改变一切的商业模式
世界健身最大的成功关键之一是它的财务模式。与许多健身连锁品牌依赖预付会员制度（一次收取数年会费）不同，柯约翰建立了以月费制为核心的订阅模式。
「预付模式是个隐藏的危机！若健身房同业过于着重预付会员制度，在遇到经济衰退时就会面临现金流枯竭，这就是为何许多业者会倒闭。」柯约翰表示。
世界健身的订阅模式带来稳定、可预测的现金流，使其能够在经济危机中生存，包括台湾著名的信用卡危机，当时市场中的竞争对手，如亚历山大和佳姿集团，都未能撑过难关。
「我们深知可持续性是关键，」柯约翰解释道。 「透过月费制会员，我们确保了稳定的收入，这让我们有资金持续投入成长。」
以系统化策略扩展
世界健身略是系统化经营的典范。该公司已经完善了一套开设新据点的标准流程，使其能够在不影响品质的情况下快速扩张。
「我们在 10 月开了 3 家新店，11 月 2 家，12 月进行 6 家新店预售，」柯约翰表示「这种成长速度只有在有完善系统的前提下才能实现。」
这个流程包括：
• 严格的地点选择（寻找高人流、高消费需求的区域）
• 结构化的预售行销，在健身房开业前就吸引大量会员
• 标准化的新进员工培训，确保从第一天起即提供优质服务
「关键在于执行力，」他强调。 「一旦建立起正确的系统，扩展就变成了重复成功的过程。」
重新定义私人教练服务
世界健身最独特的地方之一是它对私人教练（PT）的重视。与许多健身房将 PT 视为附加服务不同，World Gym 让它成为核心业务——从早期仅占总营收的 10% 成长到今天的 50%。
「举例来说：全球最大的健身连锁品牌 Planet Fitness 完全不提供私人教练服务，即便提供 PT 服务的健身房，其 PT 收入占比通常也只有 10–20%。我们则透过系统化发展，让 PT 成为主要营收来源。」柯约翰解释道。
成功的关键在于 World Gym Taiwan 采用全职私人教练模式，而非像许多其他健身房仅聘用自由教练。
「我们投入大量资源培训教练，我们每月招聘 120–150 名新教练，提供完整的证照培训，并建立长期职涯发展路径。这样的稳定性既有利于业务，也提升了会员的健身体验。」
超越健身：打造生活品牌
对柯约翰来说，World Gym不仅仅是一间健身房，而是一个与人们日常生活紧密结合的品牌。
「Starbucks 和 7-Eleven 在台湾调整了他们的经营模式，成为在地文化的一部分，而我们正在对 World Gym做同样的事情。」
这一愿景不仅限于健身房内，公司已经推出果汁吧、蛋白饮品站，以及品牌零售产品，以提升会员的便利性。此外，数位化转型也是重点之一，公司开发了一款应用程式，可追踪训练频率、身体组成，甚至透过奖励与挑战机制游戏化健身体验。
「我们希望让健身成为一种生活方式，无论是透过数位互动、营养产品，还是健康计画，我们想要成为会员健康旅程中不可或缺的一部分。」柯约翰说道。
下一步: 迈向全球
随着台湾市场逐渐接近饱和（目标为 250 家据点，目前已达 130 家），柯约翰的目标已经转向国际市场。 World Gym 已进入巴西、墨西哥、加拿大、澳洲和德国，而东南亚及东亚则是接下来的重点拓展市场。
「美国的健身渗透率约为 23%，而台湾仅 4.5%，这显示了成长的巨大潜力。我们的目标是在未来 15 年内达到 2,000 家加盟店及 500 家直营店。」
给年轻创业者的建议
谈及给新创业者的建议时，柯约翰提出了两大重点:
1. 避免负债 – 「借款容易，但偿还困难。保持财务纪律，并专注于可持续的成长。」
2. 理解你的商业模式 – 「你必须清楚知道自己的业务如何赚钱。若不理解你自己的营收引擎，你便无法实现财务自由。」
最终，柯约翰相信成功来自纪律、执行力及长远思维。
「二十年前，当我说要开 13 家店时，大家觉得我疯了！现在，我们已经有 130 家，而且还在持续成长。」
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