是最强铁粉，更是最强代言人
采访这天，我们在葡萄王观光工厂巧遇董事长Andrew，他正在观光工厂补货：「这些都是我自己在吃的，像是葡萄王的灵芝王、樟芝王、孅益姜黄、晶透雪亮饮、勇健王，以及葡众的康尔喜N、樟芝益等等，我每天都要吃10种、快20颗以上的自家产品，每天光吃这些就要花我5到10分钟！ 」而他就像魔术师一般，随时都从能随身的包包里拿出各式各样自家产品。
「我希望到60-70岁的时候，看起来至少可以像40-50岁。」，外表冻龄的他除了是自家产品的〝铁粉〞外，说他是公司的〝最佳代言人〞更是完全不为过。 「长时间、持续的使用葡萄王及葡众的保健食品，是让我一直保持年轻的秘密武器之一。」许多身边的朋友，甚至是海内外投资人，都是因为Andrew这个活招牌，才渐渐了解葡萄王和葡众这两个品牌以及产品，近而被葡萄王这家公司〝圈粉〞。我们看着桌上的瓶瓶罐罐，以及他分享产品的兴奋表情，认真感受到Andrew对自家产品的热爱及信心：「产品都是我自己先吃过，觉得真的有帮助才会推荐给其他人。对我来说比起〝帮公司卖东西〞，对我来说更像是一种〝好康到相报〞。」
“逆龄”不仅是Andrew的个人目标，”让葡萄王更年轻”也是10年前他回来家族企业时所设下的目标。
创新思维，让老牌企业逆龄成长
葡萄王在台湾是个家喻户晓的名字，对许多消费者而言，葡萄王是〝上一代的品牌〞，但近几年有越来越多人都感受到葡萄王〝变年轻了〞，我们也十分好奇，究竟Andrew施了什么魔法，让这家年过半百的老企业得以〝逆龄回春〞。
扭转产品开发思维，更贴近消费者需求
「素材研发是我们的强项，既能确保产品功效又可重复销售，所以过去的产品开发流程是生物中心有什么素材就做什么产品，但这种心态导致我们错过许多打造热门商品的机会。过去我们对于市场需求的敏锐度不够，现在除了既有的开发流程外，我们也将思维反转过来，深入研究市场需要什么样的产品，以更贴近消费者需求，真正落实〝照顾全家〞的企业使命。」Andrew接手葡萄王后创建产品企划部，并透过研发团队及产品团队于研发、市场洞悉的专业能力，打造出〝鱼帮水、水帮鱼〞的产品研发循环，「让产品”有效”听起来似乎是一个简单的概念，但葡萄王致力于使用具有科学实验佐证的自有素材来打造保健食品，以确保产品品质及效果，然而素材的研发及加工投产都需要时间，往往资本市场并没有这么多耐心等待。」Andrew补充，「但我们之前的努力现在陆续开花结果，像之前推出的新产品孅益姜黄(体重管理)、优适叶黄素(护眼产品)、田七马卡王(精力补给)等产品，在市场上都取得了亮眼的成绩，也推动了2020年上半年度葡萄王自有品牌销售成长25%。」
实体数位双翅膀，带动自有品牌销售双位数成长
除了产品，Andrew也将葡萄王的通路管理更加深化，"这一个举动更让自有品牌不论是在实体或虚拟通路双位数成长。2019年葡萄王将实体通路的运营委由统一子公司进行操作，借此将饮品通路触角延伸至7-11、康是美、家乐福等几千个通路；虚拟通路部分，葡萄王很早就在电商布局，拥有自家的商城葡萄王购健康，不仅提供传统购物服务外，亦提供了更客制化的消费体验：「2019年，我们在购健康上推出了保健食品定期配送(定配)的服务，深受消费者好评，目前定配收入已经占商城总收入的1/3。」
(图片来源：葡萄王)
透过灵活行销，塑造年轻品牌形象
「我们希望大众能够翻转葡萄王的既定印象，所以除了花许多心力在通路上，也试图建构更灵活的行销操作，推出了许多有创意的广告，并选用年轻人较熟悉的代言人，像是杨一展、吴慷仁等，让我们品牌形象更年轻化。今年开始我们更加强了跨界合作，像是6月份我们的康贝特产品首次和热门手游三国群英传联合宣传，希望让更多年轻族群认识、了解，进而信任、使用葡萄王的产品。」 除了崭新的行销模式外，葡萄王也倾听到年轻族群追求方便携带、方便食用的诉求，推出了小包装的保健食品，并让产品进驻各大超商、药妆店通路：「就如同我们的企业使命〝健康专家，照顾全家〞，我们希望用不同种的方式以贴合各种族群的需求，让葡萄王能够真正照顾到一家人的健康。」
跨出台湾市场，运用各种管道迈向国际
除了产品及行销的革新外，〝国际化〞也是Andrew回到葡萄王革新的主轴之一，两年前于台湾葡萄王下设立国际业务部以承接国外代工及原物料订单：「虽然我们在保健食品制造深耕已久， 但在国际ODM业务上我们仍然是一个新手。」Andrew语带自信地补充：「过去我们因为产能限制，并没有太着重在国际ODM业务，但随着2019年龙潭生物科技研究所的落成，我们将有更大的胃纳量来承接这一块业务。」
近期更有一国际领导药厂肯定葡萄王于产业的领导地位，与葡萄王签订益生菌产品代工协议，「产品三月已经在台湾上市了，消费者反应很好，之后也会陆续在日、韩等其他国家上市。药厂对于保健品的要求标准很高，能通过药厂的检验对我们的品质是一大肯定，更是一个业务拓展的好契机。」Andrew骄傲的说。
「我们的海外业务越做越好，越来越多的国际厂商纷纷来询问产品跟报价，冠状疫情下也接到很多来自东南亚的代工订单。」 看准的东南亚的消费潜力，台湾葡萄王计画以马来西亚做为出发点，拓展东南亚市场。 「马来西亚市场消费动能仍强，且华人比重不低，我们相信这会是一个我们能够切入且具有巨大机会的地区。」2019年台湾葡萄王与全宇生技在马来西亚合资设立了GK Bio，并和马来西亚主力药妆通路厂商签约合作，宣告由过去以原料和ODM代工的模式逐渐延伸至终端产品的销售，抢攻东南亚保健食品市场。此外，葡萄王的另一间子公司-所有的台湾第二大直销通路葡众，也正积极规划进入海外市场，这是葡众首次跨出台湾市场，迈向国际化的里程碑。
尽管葡萄王拓展东南亚的脚步积极，中国目前仍然是国际ODM业务的主要地区。葡萄王虽然于1997年便已进军中国市场，但一开始葡萄王在中国并非以原料生产为主，直到Andrew在2015年决定将葡萄王于中国的子公司-上海葡萄王定位为100% ODM模式，上海葡萄王的营运在中国日益转佳，目前上海葡萄王于中国拥有近百位客户，其中也包含了坐拥900万会员的大陆第一大微商-TST。 Andrew补充：「跟TST的合作并不是天上掉下来的礼物，我们从2015年就开始合作，TST的第一支保健品-胶原蛋白果味饮(小红瓶)就是我们做的。」至今TST小红瓶全球销量已超过8亿，葡萄王与TST的合作关系也越拉越近，「我们在做ODM的逻辑跟其他人很不一样，我们在挑选客户的时候，规模并不是我们的首要条件，而是双方的想法是否能互信。有许多客户是我们从初期就开始合作，陪着他们一起成长，这样的模式虽然开始起步慢，但往往等到这些客户规模扩大后，过去建立起来的信任基础反而使客户不容易跑单。」2020年3月，上海葡萄王与TST签订战略协议，以抢食中国大健康市场的大饼。
其他人看来葡萄王生技已陆续在国际间陆续取得重大突破，但对Andrew来说这只是起点：「国际化这部分，我认为还有许多的成长空间，譬如最近我们观察到在国际市场中，益生菌、菇菌类产品运用很广泛，成长性也很高。像是根据荷兰调研机构Innova Market Insights的调查，2018年有68%的发酵饮品内含有益生菌，而除了食品之外，防晒乳、保养品等等也都是益生菌能运用的领域；另外，你更难想像的是，在欧美市场，菇菌类产品接受度非常高，如果在亚马逊平台上搜寻咖啡，畅销榜首居然是樟芝咖啡，这些迹象都让我们发掘到集团有更多成长空间。」
高压中学习转念，衷于初心
如许多企业二代都面临的接班压力，Andrew不讳言接班并非在他当初的人生规划内，尤其是在英国长待15年之后，而过程中所面临排山倒海的压力及纷争也让他一度想放弃：「刚回来前两年压力非常大，会因为一些小事暴怒，常想如果留在欧洲会不会人生就不一样了? 但同时我又无法放下家人，放下父亲赋予我担起葡萄王的责任。」但这时候，一个智者的一席话点醒了Andrew：「他跟我说〝你认为你是被迫回来的，但其实回来也是你的选择，既然选择了就要想办法转念。 〞」 「我觉得信仰非常重要，佛家说凡事都要先忏悔自己，对万事都要宽容，这对我影响非常大，过去我学着转念来面对接班时所面临的困难，随着葡萄王营运越做越大，转念让我随时能接受更大的挑战。」 对现阶段的Andrew来说，转念更是让他得以〝莫忘初心〞的秘密武器：「初心对我来说不是当初我设了什么目标，或是想达到什么，而是自我最纯真、愿意相信人的那一部分。」，Andrew补充「永远记得你最原始的样子，不论什么时期认识我的朋友，可能一段时间没见，他们还是会觉得我就是他们当时候认识的那个Andrew，从来没变过。人生总会有一些不如意，但我还是想相信人，不希望因此影响我信奉的价值观。」
实事求是，回归专业
当问到Andrew是否有任何的兴趣时，他笑着说：「我很喜欢旅游，以前在欧洲念书的时候只要一有空就往外面跑，但现在这些旅游计画可能要责任卸下后才能实现了。」有别于许多家族企业都希望后代接班，对Andrew来说，〝传贤〞或许才对企业永续经营来说更好的选项： 「过去我在英国的时候，看到许多家族企业转为专业经理人经营的成功案例。我觉得只要是能让葡萄王永续经营、越来越好的人，我们都很欢迎。但我会在确保葡萄王三大事业体平衡，或至少葡众与其他业务各占一半的时候，以及所有员工、股东都安心的状态下，循序渐进将公司交给专业经理人经营。」
「对我来说，转由专业经理人经营并不代表着家族成员的淡出，而是更明确定位家族成员与专业经理人的角色，并同时保留葡萄王的独特精神及优势。」Andrew补充。
当Andrew开始为葡萄王专业管理铺路的同时，他深知环境、社会及公司治理议题(ESG)对于公司的重要性。也因此在过去的几年中，Andrew持续推动葡萄王精进ESG相关措举，并取得了亮眼的成绩。根据彭博社公布的2018年公司环境、社会及公司治理议题资讯揭露评比中，葡萄王在市值USD10亿元以下的公司中排名第10；社会议题部分甚至排名第3。而葡萄王的外资持股比率也从Andrew 2009年回到公司时的4％增长到现在的20％。过去在许多投资人出席的场合中，更时常看到Andrew的踪迹，「所有人，包含投资人、股东的意见对我来说都十分宝贵，如果时间允许，我尽可能亲自到场了解大家对于公司的看法及反馈，而这些意见也会是我在进行内部目标制定及决策时的考量之一。」Andrew说。
贡献所长，回馈组织及社会
(图片来源：葡萄王)
在采访的最后，我们好奇的问Andrew接下来的行程，得到了〝教课〞这样一个令人讶异的答案，这时我们才知道Andrew有个〝副业〞-东海大学国贸系的副教授，而他也时常去不同的大学及企业做经验分享，「其实我小时候的梦想是当老师，因为我很享受与人互动、分享的过程，以前国小不是都有国语日报吗?每次只要国语日报一寄来，我就会拿起来像是老师一样的改错字、标我觉得好的句子，然后跟大家分享。」Andrew说。但现在对Andrew来说，在大学任教与其说是实现儿时梦想，更重要的能够跳脱平常的环境，将思绪归零，也借此更了解年轻一代的想法跟思维，获得不同面向的刺激，「与其说是我教他们，不如说是我们互相学习，而我也把这些互动及感动带回葡萄王和同事分享，带动组织持续年轻。」
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