从先前的《QIC投资人关系洞察系列五》的文章：“投资人关系长(IRO)如何与企业高阶主管(C-Suite)合作？”我们提到了投资人关系长在组织中的角色。在本篇文章中，我们将以台湾半导体公司为例，介绍如何打造一支高效的投资人关系团队。对于大多数台湾中小型公司来说，发言人常身兼包括投资人关系在内的许多重要职位。但随着投资人关系活动越发频繁且公司基本面不断改善时，公司将需要组建投资人关系团队以有效地与资本市场进行沟通。
投资人关系团队通常是由公司的高阶经理人领导
打造高效的投资人关系团队第一步是指派一个了解产业、公司业务与资本市场的高阶经理人来担任投资人关系部门的主管。投资人关系主管应能够领导投资人关系团队维持坚实的股东基础，建立企业长期信誉，并提高长期股东价值。 投资人关系主管亦需要投资人关系与金融方面的专业知识以确保企业能以较低的资金成本进行融资。
再者，随着社会责任行投资(responsible investing)逐渐受到投资人重视，投资人关系主管不仅要督促公司内部加强执行企业的环境、社会及公司治理(ESG)计画，同时也要将这些成果尽可能的传达给市场（详见「QIC 投资人关系洞察系列八：企业值得投资在ESG吗？」）。一般来说，投资人关系主管不仅是作为和投资人对接的桥梁，同时也是传达企业价值给资本市场的前锋，因此指派一个专业的主管对于组建一支有效率的投资人关系团队来说极为重要。
投资人关系团队成员则负责日常的投资人关系计画
第二步是寻找适合的团队成员，并执行跨部门的投资人关系计画。为了找到同时具备产业及财务专业的人才，从内部指派或由外部聘请具有丰富经验的专家都是可考虑的选项。投资人关系团队需要善于沟通且能协调公司各部门，我们相信一个成功的投资人关系团队应有以下几个要素：
1. 投资人关系资料库：除了分类并记录每场法人说明会外，投资人关系团队需锁定目标投资人，并主动积极地与其沟通，以强化股东结构（详见「QIC投资人关系洞察系列三：投资人对标」）。
2. 投资人关系的标准作业程序(SOP)：透过不同部门间的相互支援准备法人说明会与投资人会议所需资讯，投资人关系团队将能够持续不断的更新产业、公司策略、营运模式、研发投入、财务状况，以及ESG的相关知识，使投资人问答的环节更加顺利。
3. 保持市场双向沟通：除了向投资人传达公司资讯之外，投资人关系团队必需随时监控市场情报、产业新闻、同业动态、券商报告与第三方ESG报告等。
4. 强化投资人沟通工具：持续调整官方网站上的资讯(如投资人简报、公司简介、线上法说会时程等)，以提高公司透明度，这部分特别在难以举办实体法说会的疫情期间尤其重要。 （详见「QIC投资人关系洞察系列一： COVID-19期间企业与投资人沟通的六大要点」）。
高效投资人关系团队的最佳案例-以台湾龙头半导体业者为例
观察台积电、联电、日月光与联发科等台湾半导体企业的投资人关系团队名单，可以发现团队主要是由一位资深主管领导，并搭配专门负责投资人关系活动的团队组成。大多数投资人关系主管兼具金融与产业经验，部分主管甚至过去曾在外资金融机构任职，拥有丰富的资本市场经验与人脉。
总结
台湾中小型企通常因为资源有限，所以常指派财务长、销售部门主管或董事长特助组成仅有一人的投资人关系团队。虽然组建一支投资人关系团队需要花费许多资源，但我们仍鼓励公司组成跨职能且独立的投资人关系团队，以将公司资讯清楚地传达给投资人。一个有效率的投资人关系团队不仅能提升资讯揭露透明度，强化与投资人沟通的品质，同时也是提升公司长期股权价值不可忽略的一环。
宽量国际(QIC)是由拥有国际级企业与资本市场丰富经验的菁英顾问所组成。透过在投资人关系、资本市场和投资领域相关的经验，我们协助投资人关系团队因应持续变化的资本市场以及对内协调沟通时可以更有效率地完成工作。如果您对于提升公司的投资人关系专业能力有兴趣，欢迎与我们联系以深入了解。
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